6月12日，柳郡苑璟轩一幢一单元六零三的业主将一面题有“爱岗敬业，心系业主”的锦旗送到了我们余杭分公司安管员络星红的手中，感谢他诚心诚意为业主着想、爱岗敬业的精神！
6月初，我公司安管员络星红正在柳郡苑璟轩巡逻，在巡逻过程中他发现一名老太太正在一幢一单元603号房门前很急切地按着密码锁，而密码锁并没有打开。注意到这一情况，络星红赶忙上前询问原因。经老太太讲解，络星红了解到她是居住在603号房的业主，老太太出门的时候没有带钥匙，而现在按密码锁不知道为什么却打不开。老太太很着急的告诉络星红，她出门的时候家里正煮着饭啊，现在这个时候怕是饭要烧了！络星红冷静分析了当前的情况，密码锁出了故障只能请公司工程部来解决，或是请专业开锁的过来，可是时间上怕是来不及了，这不是最佳办法。老太太家里煮着饭，饭烧了不要紧，最怕的是因此引起火灾啊！络星红冷静下来，询问老太太家阳台门是否有锁，老太太说不大记得但应该是没有锁的。立马，络星红把想法告诉老太太并和603隔壁住户取得联系告诉来意，说要爬过对方家的阳台到老太太家去，避免事态的严重化。隔壁住户了解状况也很配合，通过隔壁住户家的阳台、络星红不惧危险爬到了老太太家里，将正在煮的饭停掉，并且打开了房门。庆幸，饭也只是稍微糊了，没有烧焦，也没造成任何危险。事后，老太太以及家人为了表达对络星红机智勇敢行为的感谢，于6月12日送来锦旗，并在公司领导面前大加赞赏了络星红，夸他爱岗敬业，心系业主。
公司为鼓励其他员工学习络星红的行为以及对络星红的肯定，当即奖励络星红当月“服务之星”的称号以及奖金200元！
“想业主所想、急业主所急”正是鸿泰德所要求全体员工对广大业主服务的宗旨，络星红同志用自己的行为完美的诠释了这一理念。
鸿泰德将多年来积累的物业管理服务经验融合于日常管理活动中，一直以最热诚的态度服务业主，力求尽善尽美，今后，我们也将继续致力于为广大业主服务当中，为“创建和谐文明新社区”而不懈努力！
